退款政策

本政策適用於 Clouddataflow 提供之行動應用 UI 一致性稽核、設計語彙複核、互動狀態檢查、上架前閘門抽檢及年度複核等顧問服務。本站不販售實體商品，亦不提供線上自動結帳；款項依發票或約定之銀行轉帳辦理。

1. 退款資格與時間

若您於正式啟動稽核前（尚未取得測試包／設計存取，且尚未開始走查）取消，已付款項可申請全額退款，我們於確認取消後 10 個工作天內辦理。

若稽核已開始（含範圍對齊會議後之素材盤點或實機走查已進行），可依未完成比例申請部分退款；已完成階段之費用不予退還。比例以書面時程中之階段為準，並於雙方確認後 10 個工作天內退還餘額。

2. 全額與部分退款條件

• 全額：啟動前取消；或因可歸責於我們之原因導致無法於約定期間提供服務且無法改期。
• 部分：啟動後取消、縮減範圍，或委託方未能於約定期間提供必要存取，致服務提早結束。

3. 不可退款項目

• 已交付之報告、對照表、解說會議時數
• 已完成之閘門抽檢週期
• 因委託方提供錯誤安裝包或無效帳號，導致該時段無法執行且需重排之空窗成本（將事前告知）
• 第三方授權或委託方自行採購之設計／協作工具費用（本服務原則不代購）

4. 申請方式

請以電子郵件至 hello@clouddataflow.digital 主旨註明「退款申請」，並附：委託識別（報價單或確認信日期）、聯絡人、退款原因與帳戶資訊。我們於 3 個工作天內確認受理。

5. 退款方式與處理時間

退款以原付款方式或銀行轉帳退回（依實際收款管道）。確認應退金額後，原則於 10 個工作天內完成；金融機構入帳時間另計。

6. 取消與改期

請於原定啟動日至少 5 個工作天前通知取消或改期。少於 5 個工作天之改期，我們得收取相當於該次服務費 20% 之調度費，或自預付款中扣除。年度複核方案之未使用次數，可於有效期內改期，逾期視同放棄，不予折現，但得依善意協商展延一次。

7. 預付款與「未出席」

若約定需預付款，比例載於報價單（常見為 30%–50%）。委託方未於約定會議時間到場且未事前通知，該時段視為已使用，預付款得抵扣該時段費用。

8. 已開始之工作與例外

走查、截圖彙整與報告撰寫一經開始，即屬已履行部分。若因我們單方延誤且無法於合理期間補行，您可選擇改期或依未完成比例退款。天災、重大網路中斷等不可抗力，雙方得協議展延，不視為違約。

9. 聯絡

退款與取消相關事宜：hello@clouddataflow.digital · +886-2-27868136
地址：No. 1, Alley 22, Lane 171, Chan Fu Road, Taiwan R.O.C.